Este libro trata sobre el tema vital de la logística del negocio y de la cadena de suministro, un área de la administración que es esencial para su estrategia competitiva y la generación de ingresos. Este tema del negocio puede incluir todas o algunas de las siguientes actividades: transportación, mantenimiento de inventarios, procesamiento de pedidos, compras, almacenaje, manejo de materiales, embalaje, estándares de servicio al cliente y producción.
El texto incluye un software como ayuda para la resolución de los problemas de logística y de la cadena de suministro, lo que refleja el creciente uso de la tecnología informática en la toma de decisiones administrativas.

Parte I. Introducción y planeación
Capítulo 1. Logística de los negocios y la cadena de suministros. Un tema vital
Capítulo 2. Estrategia y planeación de la logística y de la cadena de suministros
Parte II. Objetivos del servicio al cliente
Capítulo 3. El producto de la logística y de la cadena de suministros
Capítulo 4. El servicio al cliente en la logística y la cadena de suministros
Capítulo 5. Procesamiento de pedidos y sistemas de información
Parte III. Estrategias del transporte
Capítulo 6. Fundamentos del transporte
Capítulo 7. Decisiones sobre el transporte
Parte IV. Estrategia de inventario
Capítulo 8. Pronóstico de los requerimientos de la cadena de suministros
Capítulo 9. Decisiones sobre políticas de inventarios
Capítulo 10. Decisiones de programación de compras y suministros
Capítulo 11. Sistema de almacenamiento y manejo
Capítulo 12. Decisiones sobre almacenamiento y manejo
Parte V. Estrategia de ubicación
Capítulo 13. Decisiones sobre la ubicación de instalaciones
Capítulo 14. Proceso de planeación de la red
Parte VI. Organización y control
Capítulo 15. Organización de la logística y de la cadena de suministros
Capítulo 16. Control de la logística y de la cadena de suministros