Ésta es la primera vez que aparecen en el mercado un libro que cubre los principios básicos de la supervisión, la teoría administrativa y los conceptos de motivación. Los autores de esta obra enfocan su experiencia en mostrar a los lectores la mejor forma de alcanzar los objetivos y metas de alta dirección a través de la labor de los supervisores y el desempeño óptimo de los empleados.  Entre los aspectos más relevantes que esta edición ofrece se encuentran casos éticos, secciones de autoevaluación, apartados de desarrollo de habilidades y presentaciones preliminares. Todos estos recursos permitirán a los estudiantes tener una idea más clara de lo que son las responsabilidades diarias de los supervisores.
Otro de los temas en los que esta obra se especializa, y que son fundamentales para la formación de los supervisores, son el tratamiento y solución de conflictos, planeación, toma de decisiones, coaching, control de calidad y liderazgo.
Lo invitamos a descubrir lo mejor de la práctica del empowerment.

Parte 1. Presentación
1. Roles y desafíos de la administración de las funciones de supervisión
Parte 2. Planeación y organización
2. Fundamentos de la planeación
3. Toma de decisiones, solución de problemas y ética
4. Fundamentos de la organización
5. Delegación de autoridad y dotación de facultades a los empleados
Parte 3. Liderazgo
6. Comunicación
7. Motivación
8. Liderazgo
9. Administración del cambio, desarrollo de grupos y formación de equipos
Parte 4. Desarrollo de habilidades
10. Juntas y desarrollo de habilidades para la facilitación
11. Coaching para mejorar el desempeño
12. Manejo de conflictos, estrés y tiempo
Parte 5. Control
13. La práctica del control
14. Control de la productividad calidad y seguridad
Parte 6. Administración de recursos humanos
15. Selección, evaluación y disciplina de los empleados