Vender productos y servicios no depende solamente de la calidad y de los precios, si bien es muy importante.
En la actualidad, el cliente busca demás valores: ética, trato, reputación, contabilidad, seriedad, buena imagen, responsabilidad, seguridad.
A través de las páginas de este libro, queremos ayudarlo a que sea exitoso, por ello está dirigido a todos los que con inteligencia y mucho esfuerzo luchan diariamente para vivir y construir el futuro. Para los que con su pequeña o mediana empresa o la creación de un emprendimiento, trajinan para abrirse camino en el no fácil transitar de la vida.

Parte 1. Introducción general. La problemática institucional.
Parte 2. Análisis y comentario de casos en pequeñas y medianas empresas, emprendimientos, organizaciones no gubernamentales, clubes de servicios y universidades.
Parte 3. Los factores que hacen a la vida institucional de la empresa.