Resolvemos tus dudas antes de que tomes una decisión
Transparencia y claridad en cada servicio, para que confíes desde el primer contacto
¿Los libros son originales?
Sí, todos los libros que ofrecemos en Fundación Libun son originales y se adquieren directamente de las editoriales de todo el mundo.
¿Cómo garantizan precios justos en sus libros?
Trabajamos directamente con editoriales de prestigio para ofrecer libros académicos de calidad a precios accesibles, facilitando que los estudiantes accedan a bibliografía actualizada y especializada. Asimismo, brindamos condiciones favorables a instituciones académicas, como universidades, institutos y Direcciones Regionales de Educación, promoviendo el acceso a material educativo físico y virtual a costos adecuados.
¿Hay una guía o asesoría para elegir libros?
Sí, el personal de nuestras sedes está capacitado para brindarte la orientación necesaria, ya sea para armar tu biblioteca física o implementar una biblioteca virtual, de acuerdo con tus necesidades académicas y presupuesto.
¿Cómo puedo averiguar más información de un libro antes de mi compra?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro número de Atención al Cliente: 994 053 330. Una asesora te brindará la información que necesites para ayudarte en tu elección.
¿Qué productos venden?
Comercializamos libros originales, tanto académicos como de interés general, dirigidos a diversos públicos y edades. Nuestro principal enfoque está en la formación académica superior.
Somos uno de los principales distribuidores de libros académicos para instituciones educativas, como universidades e institutos, contribuyendo a la actualización de bibliografías para estudiantes y docentes en el Perú.
Ofrecemos libros en formato físico para todo público.
Asimismo, contamos con libros digitales (eBooks) disponibles exclusivamente a través de un servicio de Biblioteca Virtual, dirigido a instituciones. Este servicio es personalizado y se adapta a las necesidades académicas de cada programa de estudios, así como a sus presupuestos administrativos.
¿Qué formatos están disponibles (físico, PDF, eBook)?
Contamos con tres formatos: libros físicos, eBooks (próximamente disponibles) y Bibliotecas Virtuales, estas últimas como un servicio exclusivo para instituciones académicas.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto demora la entrega?
El costo de envío se calcula automáticamente al seleccionar la opción “ver carrito”, donde podrás visualizar el total de tu compra, incluyendo el precio de los libros y el envío.
En Lima Metropolitana, el costo de envío varía según el distrito, por lo que es diferencial.
Para provincias, se aplica una tarifa única, la cual también se muestra al momento de revisar el carrito de compras.
En cuanto al tiempo de entrega, este será indicado durante el proceso de compra, dependiendo de la ubicación de destino.
¿Hacen envíos a mi ciudad o región?
Realizamos envíos a todo el Perú.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, otros).
- Billeteras digitales, como Yape, Plin y otras compatibles, que permiten pagar de forma rápida desde tu celular.
- PagoEfectivo: permite realizar pagos sin necesidad de tarjeta, generando un código único.
¿Cómo pagar con PagoEfectivo?
- Selecciona la opción PagoEfectivo al finalizar tu compra.
- Se generará un código CIP (código de pago) de 9 dígitos.
- Realiza el pago usando ese código a través de:
- Banca por internet o app de tu banco.
- Agentes o bodegas autorizadas.
- Ventanillas de bancos como BBVA, BCP, Interbank, Scotiabank, entre otros.
- Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado automáticamente.
Al momento de realizar tu compra, podrás elegir el método de pago que prefieras dentro de las opciones disponibles.
* Importante: No trabajamos con pago contra entrega.
¿Puedo comprar sin registrarme en la web de Libun?
Sí, puedes realizar tu compra sin crear una cuenta previamente.
Al momento de finalizar tu pedido, se te solicitará completar un formulario con tus datos (como nombre, dirección y contacto) necesario para procesar y enviar tu compra. Este registro es automático y no implica la creación de una cuenta permanente en la web.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Puedes hacer el seguimiento desde tu cuenta de Libun, vía correo de la notificación de compra y mediante nuestro WhatsApp de ATC: 994 053 330.
¿Hay cambios o devoluciones?
- Cambio de libro, previa coordinación con nuestro equipo de Atención al Cliente y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
- Reembolso, únicamente cuando exista falta de stock para reposición y el cliente no desee un producto sustituto de igual valor.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los libros se encuentran exonerados del IGV, de acuerdo con la Ley N.º 28086.
Por ello, no se aplica este impuesto al precio de los libros, y el monto mostrado corresponde al precio final del producto.
¿Hay descuentos o promociones disponibles?
Desde luego que sí, para ello mantente al pendiente de nuestras redes sociales: https://linktr.ee/libreriaslibun y revisa permanentemente nuestra web: https://libun.edu.pe/
¿Puedo solicitar factura o boleta?
Sí. Al momento de completar tus datos de compra, podrás indicar el tipo de comprobante que deseas (boleta o factura).
Para solicitar factura, debes ingresar la información correspondiente (como RUC y razón social) en la casilla “Nota”. En caso contrario, se emitirá una boleta con tu DNI.
Adicionalmente, en ese mismo campo puedes incluir indicaciones especiales, como si el libro es para obsequio o si deseas agregar una dedicatoria.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Por favor, contacta a Servicio al cliente mediante nuestro WhatsApp para brindarte una solución inmediata: 994 053 330.
¿Es bibliografía recomendada por universidades?
Sí, nuestra bibliografía es principalmente académica, pero nos adaptamos a las necesidades del lector. Para asesorarte en tu elección de libro escríbenos a nuestro WhatsApp: 994 053 330.