COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Esta obra analiza cómo las personas toman decisiones de compra y consumo, explicando la influencia de factores psicológicos, sociales, culturales y tecnológicos en el comportamiento del consumidor. El libro aborda temas como la motivación, la personalidad, la percepción, el aprendizaje, las actitudes, la toma de decisiones, la segmentación de mercados y la influencia de los medios digitales y las redes sociales. Además, incorpora contenidos sobre marketing verde, ética en la publicidad, privacidad de los consumidores, marketing móvil, comercio electrónico y estrategias para la retención de clientes. Cada capítulo incluye preguntas y ejercicios prácticos para reforzar el aprendizaje y facilitar la aplicación de los conceptos en escenarios reales de marketing.