EMPATÍA SERIE INTELIGENCIA EMOCIONAL

La empatía es una habilidad esencial para construir relaciones sólidas, liderar equipos y comprender mejor las necesidades de clientes, colaboradores y colegas. Este libro explica qué es la empatía, por qué resulta fundamental en el entorno profesional y cómo desarrollarla de manera efectiva sin perder objetividad cuando la situación requiere tomar decisiones difíciles. A través de una selección de artículos publicados en Harvard Business Review, la obra aborda temas como la escucha activa, la compasión en el liderazgo, la empatía en las reuniones de trabajo, el diseño de productos centrados en las personas, la relación entre poder y empatía, y los límites de esta habilidad. Forma parte de la colección Serie Inteligencia Emocional HBR, orientada a ofrecer herramientas prácticas y respaldadas por investigación para fortalecer las competencias humanas más importantes en el ámbito laboral.